Postanowiliśmy nie czekać, co przyniesie przyszłość, tylko zacząć ją kreować. W Design Idea chcemy to zrobić dobrze, dlatego rozpoczęliśmy projekt Trendy 2020 – Jaką przyszłość chcemy kreować?
Celem to zaprojektowanie trendów na rok 2020 w trzech obszarach:
- Komunikacja – Jak? Z kim? Ile czasu? Dlaczego? O czym rozmawiamy?
- Czas wolny – Ile go mamy? Co z nim robimy? Z kim i gdzie? Co jest dla nas ważne?
- Praca – Jakie mamy do niej podejście? Na co zwracamy uwagę? Czego szukamy? Czego nam brakuje? Czego chcemy więcej?
Pracując nad projektem, chcieliśmy podejść do trendów na 2020 rok od strony potrzeb i oczekiwań ludzi. Zależało nam na poznaniu indywidualnych punktów widzenia i zaprojektowaniu przyszłości, w której bieżące potrzeby będą drogowskazem do projektowania innowacyjnych rozwiązań w dziedzinie komunikacji, pracy i czasu wolnego.
Prace odbyły się w czterech etapach:
- Przegląd istniejących publikacji, badań, zestawień poruszających tematy związane z aspektem komunikacji, pracy i czasu wolnego.
- Ankieta online składająca się z 33 pytań zamkniętych i otwartych, na które odpowiedziało 65 osób podczas 32 dni na przełomie października i listopada 2019 roku.
- Warsztaty kreatywne w Nokia Garage we Wrocławiu które odbyły się 16 listopada 2019 roku. Podczas starannie zaprojektowanych warsztatów Uczestnicy podzieleni na 4 zespoły, pracowali nad prognozami, potrzebami i trendami bazując na podejściu human-centered design. Każda grupa projektowała dla jednej z trzech person: przedsiębiorczej Anety, lat 46, pracownika korporacji Michała, lat 39 oraz Wojtka, grafika chcącego mieć swój start-up, lat 24. Uczestnicy poznawali persony, tworzyli dla nich scenariusze przyszłości, a następnie pomysły na to, jak pomóc im zrealizować swoje cele i potrzeby.
- Podsumowanie, zestawienie wyników ankiety, warsztatów i pomysłów. Podzielenie się spostrzeżeniami i rekomendacjami. Wnioski to wskazówki dla biznesu, miasta, instytucji, w jakich obszarach inwestować, gdzie warto angażować czas i energię. Lepiej rozumiejąc potrzeby ludzi jesteśmy w stanie zaprojektować naprawdę innowacyjne rozwiązania, które oprócz świetnego wyglądu na papierze i w prezentacji, będą odpowiadać na faktyczne potrzeby rzeczywistych osób.
Komunikacja
W komunikacji cenimy najbardziej: technologię i mobilność oraz kontakt bezpośredni. W ankiecie uczestnicy podkreślali wagę rozmowy twarzą w twarz oraz możliwość obserwowania emocji.
Chcemy widzieć emocje – 29 % uczestników ankiety najczęściej komunikuje się z przyjaciółmi i rodziną na żywo, 67% wybiera taki kontakt ze znajomymi w pracy.
Cenimy sobie możliwość zobaczenia reakcji na to co mówimy, zwracamy uwagę nie tylko na słowa ale i mowę ciała. Jesteśmy ciekawi ludzi i ich punktu widzenia. Jeśli nie jest możliwe spotkanie ze względu np. na odległość to korzystamy z technologii.
Komunikatory dają nam elastyczność i mobilność. Uczestnicy warsztatów pracując nad personami zwrócili uwagę, że lubimy rozmawiać robiąc jednocześnie coś innego lub gdy jesteśmy w ruchu (np. w drodze do pracy, podczas karmienia piersią). Chcemy wykorzystać czas w jak największym stopniu.
Co ciekawe, pojawiła się myśl, że często chcemy dać komuś znać, że o nim myślimy, zapytać o coś, ale nie oczekujemy natychmiastowej odpowiedzi. 55% respondentów ankiety przyznało, że każdego dnia spędza z telefonem 2-3 godziny, a 23% powyżej 4 godzin. Najczęściej rozmawiamy o pracy, naszym samopoczuciu i pasjach.
Sprawdzaliśmy również, co jest najtrudniejsze w rozmowie. 51% uczestników badania stwierdziło, że najtrudniej jest znaleźć czas na rozmowę, 35% powiedziało, że znaleźć właściwą osobę do rozmowy, a 14% uznało, że odezwać się pierwszym.
Podczas warsztatów, zarówno podczas zastanawiania się nad tym czym jest dla nas komunikacja, jak i budując scenariusze przyszłości i tworząc rekomendacje, wiele razy padło hasło bloga. Blogi są dla nas źródłem informacji, inspiracji, miejscem do wymiany doświadczeń, uwag, komentarzy. To także sposób na wyrażenie siebie i pozyskanie potencjalnych fanów, a nawet klientów. Blogi traktujemy jako bardziej wartościowe źródło informacji, niż na przykład Instagram. Możemy powiedzieć, że to renesans blogów.
Szukając rozwiązań dla trzech person podczas warsztatów pojawiły się takie pomysły jak: kategoria ‚wartości’ w social mediach, VR w komunikacji F2F, technologie tłumaczenia języków w ruchu, aplikacje i platformy do tworzenia wirtualnych zespołów/budowania współpracy.
Praca
Pracujemy dużo, 43% uczestników badania pracuje 6-8 godzin dziennie, a 35% ponad 8 godzin. Praca jest źródłem satysfakcji dla 55% respondentów, dla 30% w pewnym stopniu.
Jesteśmy elastyczni, nie boimy się zmieniać pracy, zarówno pod względem samej firmy, jak i profilu pracy. Oprócz pracy w międzynarodowych korporacjach i mniejszych firmach, chcemy pracować w start-upach i je tworzyć. Szukając pracy najczęściej korzystamy z rekomendacji znajomych (28% respondentów ankiety) i portali z ofertami pracy (21% respondentów ankiety).
Szukamy ciekawych sposobów na rozwój i zdobywanie nowych umiejętności. Uczestnicy projektu dużo uwagi poświęcili szukaniu mentoringu i wsparcia. Cenimy wiedzę osób bardziej doświadczonych. Uczestniczymy w szkoleniach, warsztatach, konferencjach. Kochamy meet-upy. Decydując się na pracę na własny rachunek, poszukujemy kreatywnych przestrzeni do pracy, współpracy, inspiracji i nawiązywania relacji. O ile wszystkie formalności i standardowe zadania dnia codziennego chcemy załatwić szybko, najlepiej online, o tyle szukając niestandardowych rozwiązań, chcemy pracować na żywo z ludźmi.
Jesteśmy otwarci na różne formy współpracy, zarówno pod kątem formy jak i lokalizacji. Międzynarodowe kontrakty i relacje są dla nas na porządku dziennym.
Jako duże zagrożenie, uczestnicy wskazali wypalenie zawodowe. Pojawia się często w kontekście pracy zwłaszcza w dużych, międzynarodowych korporacjach. Wpływa ono nie tylko na nasze wyniki w pracy, ale także na życie codzienne i relacje rodzinne.
W pracy najważniejsze są dla nas dobra atmosfera (71% udzielających odpowiedzi) oraz możliwości rozwoju (66% odpowiedzi). Na trzecim miejscu stawiamy wynagrodzenie (51% odpowiedzi). Wyniki te są zgodne z badaniami i raportami dużych firm.
Wśród pomysłów na zaspokojenie potrzeb person w 2020 pojawiły się: d omy za 1EUR w zamian za wsparcie rozwoju regionu, efektywne skany pracowników pod kątem zdrowotnym, wsparcie psychologów dla pracowników, granty dla pracowników na innowacyjne pomysły, laboratoria innowacyjności, targi expo dla mniejszych firm, ułatwienia technologiczne w zdalnym kierowaniu zespołem/firmą.
Czas wolny
Pomimo dużej intensywności życia i wielu zadań, 90% biorących udział w badaniu powiedziało, że w ciagu dnia ma czas wolny dla siebie. W wolnych chwilach poszukujemy spokoju. Blisko 60% z nas ma od 0,5 do 2 godzin do zagospodarowania. Najczęściej spotykamy się z przyjaciółmi, czytamy książki i uprawiamy sport.
Coraz więcej i dalej podróżujemy, podróże są dla nas inspiracją i chwilą na nabranie perspektywy. To wnioski z warsztatów, gdzie projektując dla każdej z person, pojawiły się wyjazdy, najczęściej dalekie. W każdym przypadku podróż była inspiracją, iskrą napędzającą nas do nowych działań. Szukamy także kontaktu z naturą, zarówno w mieście jak i na wyjazdach. Joga w mieście lub ekologiczne wioski w ciepłych krajach dla zapracowanych – to jedne z koncepcji związanych z wolnym czasem.
Czas wolny to także rodzina i przyjaciele, relacje są dla nas bardzo ważne. Dają nam równowagę i szerszą perspektywę. Potrzeba spędzenia czasu z bliskimi jest bardzo silna. Sposoby na wygospodarowanie dodatkowych wolnych minut są na wagę złota.
Najwięcej wolnego czasu w ciągu dnia zabierają nam dojazdy do pracy, szukanie informacji w internecie, domowe obowiązki (zakupy, sprzątanie, opieka nad dziećmi). To właśnie w tych obszarach szukamy usprawnień i ułatwień.
Jako odpowiedź na potrzeby w obszarze czasu wolnego wskazaliśmy: zielone miejsca w mieście, psychoterapia 2.0, szkolenia z planowania czasu wolnego, wolontariat, zaangażowanie w akcje prospołeczne, miejskie ekotechnologie, wyjazdy na wakacje do spokojnych osad, gdzie można poznać codzienne życie mieszkańców oraz podróże, aby poznać inne kultury i uczyć się od miejscowych.
Podsumowanie
Planując zadania, projektując strategię, zastanawiając się gdzie należy szukać usprawnień i innowacji, warto spojrzeć z punktu widzenia użytkownika i jego potrzeb. Projekt Trendy 2020 – Jaką przyszłość chcemy kreować? pokazuje, na co obecnie zwracamy uwagę w obszarze komunikacji, pracy oraz czasu wolnego. Wychodząc od zaprezentowanych potrzeb, uwzględniając dostępne zasoby, mamy szansę na stworzenie innowacyjnych rozwiązań. Rozwiązań, które nie powstają by dobrze wyglądać na papierze czy prezentacji, ale takich, które będą generować efekt wow i gdzie doświadczenie przewyższa oczekiwania.
Niech to opracowanie posłuży jako drogowskaz i inspiracja, która powstała opierając się na faktycznych osobach i ich prawdziwych potrzebach. Pamiętajmy, że czasem to co najprostsze, ma największą moc. Jednocześnie, najczęściej nam umyka.
Za pomoc w realizacji dziękuję Kacprowi, Ani, Marcie – za wsparcie, wiarę i motywację ❤️. Dziękuję Agacie i Nokia Garage za współpracę podczas warsztatów.
Opracowanie dostępne tutaj:
Trendy 2020 by Design Idea summary
